Warum o2 der letzte Scheissladen ist.

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Warum o2 der letzte Scheissladen ist.

O2 ist der letzte Scheissladen. Inkompetentes Personal an jedem Ende. Bei der Produktplanung, bei der Abrechnung und beim Kundendienst.

Ja, ich werde ausfällig. Weil auch der Kundendienst unter aller Sau unhöflich ist!

Der neueste Kracher:

Ich habe mit meinem iPad eine o2 Simkarte bestellt und das O2 Blue genannte Angebot für einen Monat genutzt. Das dafür bereitgestellte Kundenmenü ist nur auf dem iPad aufzurufen, nicht auf einem Desktop.

Auch der überlange Passwort-Vergessen-Link in der Email ist mit Mail.app auf dem iPad nicht anzuklicken und erfordert copy+paste orgien.

Nachdem also die 15 EUR von meinem Konto abgebucht wurden, bekam ich keine Rechnung.

Natürlich nicht auf dem Postweg und auch in keiner digitalen Form. Nichts. Keine Möglichkeit online eine Rechnung einzusehen oder sonstwie einen Beleg zu erhalten.

Also auf dem iPad das Kundenmenü durchgesucht und einen Punkt gefunden auf Anforderung eines Umsatzsteuerbeleges.

Jedoch: Die Seite ist leer. Kein Inhalt, kein Link. Nichts.

Also habe ich via Kundenmenü den Support kontaktiert um bitte mir diesen Beleg zukommen zu lassen.

Und was erhalte ich per Mail?

Einen Link auf ein PDF mit 25 Feldern zum ausfüllen und hinfaxen!

Mit dem iPad?!

Wer hat Euch ins Gehirn geschissen? Das ist jetzt die dritte indiskutable Aktion in diesem Jahr.

Zuerst habt Ihr jemanden Verloren, der Euch weiterempfohlen hat.
Beim zweiten Vorfall habt ihr mich als Kunden verloren.
Ab jetzt bin ich ein Hasser!

Ich werde Euch bei jeder Gelegenheit bekämpfen, Online wie Offline über Eure Produkte, euer mieses, primitives Telefonpersonal, das unter dem Niveau dieses Posting anzusiedeln ist, und eine Bearbeitungszeit von über zwei Wochen für eine schiftliche Kündigung erzählen.

O2 ist also ein Laden voller Versager geworden. Wie Alice.

Beweise:

1. Anmeldebestätigungsmail. Hinweis auf Kundencenter.