Apple ist die beste IT Firma wo gibt! APPLE. BESTE. WO GIBT.
Im März 2008 erwarb ich ein Macbook Air, das mir bis vor einigen Wochen treue Dienste leistete. Nicht immer habe ich es gut behandelt. Es hatte schon einige Dellen auf der Displayschale (Rückseite) und das Geld für Apple-Care spare ich mir sowieso.
So verging die Zeit bis zum Januar 2010, in dem schreckliche Dinge ihren Lauf nahmen:
- Ich verschüttete Kaffee ins Touchpad, welcher dieses zur Dienstquittierung zwang.
- Das rechte Displayscharnier brach kurze Zeit später.
Das Gerät war nun fast zwei Jahre alt: Bei jedem anderen Hersteller ein reifer Fall für den EDV-Schrott.
Samstag 20.02.2010 - 10:40 Geniusbar-Termin
Der Scharnierdefekt ist ein öfter auftauchendes Problem, welches wir auch ausserhalb der Garantiezeit beheben. Allerdings haben Sie schon auf der Schale eine Delle, sodass man nicht ausschliessen kann, dass der Scharnierdefekt dadurch bedingt ist. Deshalb wechseln wir das Display ausnahmsweise auf Kulanzbasis.
Das Touchpad zu ersetzen, kostet um 117 EUR für das gesamte Topcase. Einbaukosten fallen nicht an, da wir das Gerät für den Displaytausch sowieso aufschrauben müssen.
A: Klingt gut, aber Moment: Das eine Scharnier ist defekt, nicht das Display.
B: Ja, aber wir wechseln da das gesamte Display mit Schale aus, auch Ihre Dellen sind dann weg. Beim Touchpad ersetzen wir das gesamte Topcase. Also auch Tastatur etc.
A: Das klingt noch besser! Wenn der Flüssigkeitsschaden größer sein sollte bzw die Reparatur fertig ist Ihr ruft mich an?
B: Ja natürlich, wenn sich was ergibt rufen wir Dich an. Das macht ja keinen Sinn ein neues Topcase einzubauen wenn es dann nicht funktioniert. Das Ganze kann aber eine Woche dauern.
A: Kein Problem
Montag 22.02.2010 - 13:30 Handyanruf
B: Hallo, hier Christian vom Apple Store! Dein Macbook Air ist fertig.
A: ??! WOW!
Nun steht es wieder hier, mein äusserlich wie auch displaytechnisch nahezu komplett saniertes Macbook Air.
Fazit:
Apple Store > ALL
Apple > ALL
PS: In der Zeit, die Gravis für einen serienfehlerbedingten Ersatz eines Netzteils(!) benötigt, kann Apple also 8-10 Macbook Airs reparieren. Auch wenn mir der Apple-Mitarbeiter sagte: “bauartbedingt recht einfach, auf ifixit steht es ja”, darauf ich: “Ja, sind nur 40 Schrauben…”.
PPS: Ein Macdealer aus Nymphenburg (macmuc.de) wollte für den Spass 330€ haben.
PPPS: Thomas M. Stein - Ex-Jury bei DSDS und unglaublich wichtiger Musikmanager war auch zugegen und hatte einen iMac in der Wartung.
Bild: CC Stijn Vogels / Flickr http://www.flickr.com/photos/stijnvogels/3027740917/
